Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi nhu90 ("Chúng tôi", "nhu90", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng website nhu90.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nhu90, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của nhu90.
Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của nhu90 hoạt động hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh xem việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có phù hợp với pháp luật tại địa phương của mình hay không.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại nhu90, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. nhu90 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
- Không đăng ký với tư cách đại diện hoặc thay mặt cho người khác trừ khi có văn bản ủy quyền hợp lệ.
nhu90 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. nhu90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
nhu90 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20).
Về nạp tiền: Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính Người dùng đã đăng ký tại nhu90. nhu90 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút làm việc.
Tất cả các giao dịch tài chính trên nhu90 được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ giao dịch USDT được quy đổi theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch. nhu90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí phát sinh nào từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Người dùng.
Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi phương thức thanh toán được hiển thị tại trang nạp tiền tương ứng và có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức hiện hành trước khi thực hiện giao dịch.
nhu90 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên mới lẫn thành viên hiện có. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng đính kèm với từng chương trình, bổ sung cho Điều Khoản chung này.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được quy đổi thành tiền thật sau khi Người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
- Mọi điều kiện vòng cược đều được ghi rõ ràng trong phần mô tả khuyến mãi tương ứng bằng tiếng Việt trước khi Người dùng tham gia.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng (một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP, một phương thức thanh toán) trừ khi có quy định khác.
nhu90 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website và không ảnh hưởng đến các giao dịch đã hoàn thành trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.
nhu90 cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi. Tất cả trò chơi casino và máy nổ hũ trên nền tảng nhu90 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi cơ quan độc lập nhằm đảm bảo kết quả khách quan, không thể can thiệp hay dự đoán trước.
Quy tắc cụ thể cho từng trò chơi (casino, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo, trực tiếp) được hiển thị trực tiếp trong giao diện của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia đặt cược.
Đối với cá cược thể thao trực tiếp, tỷ lệ cược có thể thay đổi trong thời gian thực tùy theo diễn biến trận đấu. nhu90 không đảm bảo rằng tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm Người dùng xem sẽ còn hiệu lực tại thời điểm cược được chấp nhận do độ trễ kết nối mạng. Cược chỉ được xác nhận khi có thông báo xác nhận từ hệ thống.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng nhu90. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nhu90.
- Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc các trò chơi đối kháng trực tiếp.
- Rửa tiền: Sử dụng nhu90 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin giả: Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc của người khác.
- Lạm dụng hệ thống hỗ trợ: Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, báo cáo sai sự thật với bộ phận hỗ trợ để chiếm đoạt tài sản của nhu90.
- Hành vi quấy rối: Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của nhu90.
nhu90 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết đầy đủ về cách thức thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của nhu90:
- Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- nhu90 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
- Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
- Mọi thông tin tài chính được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành trong quá trình truyền tải.
Người dùng đồng ý rằng nhu90 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.
Toàn bộ nội dung trên website nhu90.net bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, mã nguồn, đồ họa, văn bản, âm thanh và các tài nguyên đa phương tiện khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của nhu90 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.
Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ nhu90 cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng Điều Khoản này.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nhu90 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, thiệt hại uy tín hoặc các thiệt hại vô hình khác.
nhu90 không đảm bảo rằng:
- Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm.
- Kết quả thu được từ việc sử dụng dịch vụ sẽ đáp ứng kỳ vọng của Người dùng.
- Các lỗi kỹ thuật sẽ được khắc phục trong một khoảng thời gian cụ thể.
Trách nhiệm tổng hợp tối đa của nhu90 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
nhu90 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) thông qua công cụ chơi có trách nhiệm của nhu90.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh.
nhu90 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ nhu90.net.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
- Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu có).
Phiên bản Điều Khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác đi kèm trong thông báo. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất.
Nếu Bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của nhu90, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website nhu90.net.
- Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Telegram & Zalo: Phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
Quy trình xử lý khiếu nại của nhu90 gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và phương án giải quyết đến Người dùng.
nhu90 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi coi phản hồi của Người dùng là nguồn thông tin quan trọng để liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.